Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Lemy - Essential Oil By You

1. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm bị lỗi: Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng trong vòng 90 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Sản phẩm không đúng mô tả: Nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng với mô tả trên trang web, bạn có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 90 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện hoàn trả

Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì.

Hóa đơn mua hàng: Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng mua hàng khi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền.

3. Quy trình đổi trả và hoàn tiền

Liên hệ hỗ trợ khách hàng: Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email: info@lemyfinest.com để yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền.

Kiểm tra sản phẩm: Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn gửi sản phẩm về để kiểm tra. Quá trình kiểm tra này có thể mất từ 3-5 ngày làm việc.

Xử lý yêu cầu: Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền cho bạn.

4. Phí vận chuyển

Đổi trả sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả: Lemy - Essential Oil By You sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển khi đổi trả sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả.

Đổi trả vì lý do cá nhân: Nếu bạn muốn đổi trả sản phẩm vì lý do cá nhân (không phải lỗi sản phẩm), bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển.

5. Thời gian hoàn tiền

Phương thức thanh toán ban đầu: Tiền sẽ được hoàn lại theo phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 15-30 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm.

6. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách đổi trả và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: info@lemyfinest.com.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của Lemy - Essential Oil By You. Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến cho bạn những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.